Município de Pinhalzinho, Secretaria de Administração e Planejamento, Pinhalzinho (SC)

Contratação de empresa especializada para fornecimento, implantação, configuração, treinamento, suporte e manutenção (corretiva, adaptativa e evolutiva) de solução integrada de comunicação em plataforma multicanal de atendimento centralizado, em nuvem (SAAS), para atendimento das demandas operaciona

Publicado em 07/07/2026.

Itens

• Licença de uso da plataforma multicanal, gestão e administração, com mínimo, 03 (TRÊS) usuários admin
• Plataforma de gestão multicanal e administração incluindo: Licença de uso de 300 ramais ip em pabx em nuvem da contratada
• Plataforma de gestão multicanal e administração incluindo: Portabilidade de 100 linhas telefônicas existentes, configuração e suporte completo, com minutos ilim
• Plataforma de gestão multicanal e administração incluindo: 200 usuários de whatsapp business api, com chatbot e gestão de filas de atendimento por múltiplos ope
• Plataforma de gestão multicanal e administração incluindo: 450 usuários do chat interno.
• Plataforma de gestão multicanal e administração incluindo: Pacotes adicionais de 1.000 atendimentos utilitário quando excedido os 50.000 (cinquenta mil) atendim
• Plataforma de gestão multicanal e administração incluindo: Módulo de gestão helpdesk
• Plataforma de gestão multicanal e administração incluindo: Módulo de gestão de tarefas
• Implantação e treinamento

Quem vendeu