Município de Vila Velha, Prefeitura Municipal de Vila Velha, Vila Velha (ES)

Registro de preços para contratação de prestação de serviços continuados e especializados de tecnologia da informação, compreendendo a gestão de service desk (central de atendimento), suporte técnico multinível remoto e presencial, gestão de infraestrutura tecnológica, monitoramento de ativos crític

Publicado em 21/08/2026.

Itens

• GESTÃO DE SERVICE DESK – PERFIL STANDARD Atendimento N1 remoto. SLA Padrão (8h).
• TÉCNICON2 RESIDENTE (FIXO) Alocado na Sede. Sem veículo.
• TÉCNICO N2 VOLANTE (MÓVEL) ComVEÍCULO PRÓPRIO e combustível incluso.
• TÉCNICO N2 VOLANTE (MÓVEL) – PLANTÃO 24X7X365 Com VEÍCULO PRÓPRIO e combustível incluso."
• SUPERVISOR N2 Com VEÍCULO PRÓPRIO e combustível incluso.
• ANALISTA N3 – LOCAL (Presencial)Infr aestrutura/Red es residente na Sede.
• ANALISTA N3 – REMOTO Servidores/Seg urança (Remoto).
• GERENTE DE QUALIDADE E PROJETOS (GP) Profissional Sênior dedicado à gestão contratual, indicadores (SLA),relatórios gerenciais e interlocução com a Secretaria d
• ANALISTA DE QUALIDADE Profissional dedicado ao acompanhamento de indicadores, SLA e relatórios operacionais.
• SERVIÇO DE SOC / NOC 24X7 Monitorização comoServiço. Inclui licenciamento de ferramentas (SIEM/RMM/Antivírus) e equipe de monitorização.
• UNIDADE DE SERVIÇOS TÉCNICOS DE PROJETOS Créditos para execução sob demanda.