Serviço Autônomo de Água e Esgoto, Saae-Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Valença/ba, Valença (BA)

Contratação de empresa especializada na prestação de serviços de atendimento multimeios (chatbot, central telefônica 0800 e demais canais digitais).

Publicado em 12/05/2026.

Itens

• Estrutura de T1/ Rede de Dados - Disponibilização de infraestrutura tecnológica necessária para operação dos canais de atendimento (chatbot, central 0800, integ
• Mão de Obra Especializada Equipe dedicada ao atendimento multicanal, incluindo operadores, supervisores, analistas de suporte e técnicos de TI, com todos os enc
• Configuração inicial de servidores e equipamentos de rede.
• Licenciamento inicial de softwares e plataformas de atendimento.
• Customização do chatbot e integração com sistemas internos.
• Treinamento inicial da equipe de atendimento.
• Implantação da central 0800 com URA, PABX e gravação de chamadas.
• Testes de homologação e entrada em operação assistida.