Secretaria de Estado de Segurança Pública e Defesa Social, Epa - Secretaria Estado de Segurança Pública, Belém (PA)

Serviços de atendimento multicanal aos usuários, com utilização de recursos de inteligência artificial, abrangendo atendimento por voz, canais digitais e demais meios de comunicação, com disponibilização de solução integrada composta por recursos humanos qualificados, infraestrutura tecnológica e re

Publicado em 14/10/2026.

Itens

• Teleatendimento Atendente de 1º Nível. 1º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas
• Teleatendimento Atendente de 1º Nível. 2º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas
• Teleatendimento Atendente de 1º Nível. 3º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas
• Teleatendimento Atendente de 1º Nível. 4º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas
• Teleatendimento Atendente de 2º Nível. 1º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas
• Teleatendimento Atendente de 2º Nível. 2º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas
• Teleatendimento Atendente de 2º Nível. 3º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas
• Teleatendimento Atendente de 2º Nível. 4º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas
• Teleatendimento Monitor de Qualidade e Conformidade. 1º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especifica
• Teleatendimento Monitor de Qualidade e Conformidade. 2º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especifica
• Teleatendimento Monitor de Qualidade e Conformidade. 3º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especifica
• Teleatendimento Monitor de Qualidade e Conformidade. 4º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especifica
• Teleatendimento Supervisor. 1º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constantes
• Teleatendimento Supervisor. 2º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constantes
• Teleatendimento Supervisor. 3º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constantes
• Teleatendimento Supervisor. 4º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constantes
• Teleatendimento Coordenador – 1º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constante
• Teleatendimento Coordenador – 2º Turno Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constante
• Teleatendimento Gestor de Atendimento Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas constantes
• Teleatendimento Analista de Desenvolvimento e Customização Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificaçõe
• Teleatendimento Solução de PABX IP (Voip) para operação de Call Center Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as e
• Teleatendimento Terminal de Segurança Eletrônico Por Videochamada (Outdoor Vídeo Call Board - OVCB) Em caso de divergência entre as especificações do objeto des
• Teleatendimento Terminal de Autoatendimento Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações técnicas cons
• Teleatendimento Sistema de CRM (Customer Relationship Management) Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especi
• Teleatendimento Plataforma Conversacional Digital Receptiva Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificaçõ
• Teleatendimento Plataforma Conversacional Digital Ativa Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações t
• Teleatendimento Plataforma De Business Intelligence (BI) Em caso de divergência entre as especificações do objeto descritas no “comprasgov” e as especificações