Estado de Mato Grosso, Secretaria de Estado de Segurança Pública, Cuiabá (MT)

ID - 26.08.3.025. Contratação de serviço especializado de Central de Atendimento Multimeios, no modelo Contact Center Omnichannel, compreendendo o fornecimento de infraestrutura tecnológica, plataformas de atendimento, recursos de integração e serviço (STFC), destinado à modernização e substituição

Publicado em 11/09/2026.

Itens

• Serviço de multimeios em plataforma ominichannel para teleatendimento ativo, receptivo, contemplando atendimento por e-mail, SMS, ura, chatbot/voicebot e mensag
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• Serviço de atendimento sendo eletrônico e mensageria - custo por sessão de atendimento.
• Serviço de atendimento sendo eletrônico via SMS - custo por sessão de atendimento.